การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ในหน้านี้ท่านสามารถหารายละเอียดว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรในกรณีของการสูญเสียของผู้ประกันตนภายใต้กรมธรรม์ประกันภัย การเดินทางของท่าน รวมถึงวิธีการและรายการเอกสารที่จำเป็นในการเรียกร้องค่าสินไหมของท่าน

จะทำอย่างไรเมื่อท่านประสบเหตุการณ์ที่ได้รับความคุ้มครองภายใต้แผนประกันภัยการเดินทางของท่าน

ในกรณีของการเรียกร้องสินไหมทดแทนเนื่องจากการรักษาพยาบาล (รวมถึงการยกเลิกการเดินทาง) ท่านควรแจ้งเรียกร้องความคุ้มครองจากบริการด้านสุขภาพส่วนตัวของท่านก่อนที่จะเรียกร้องสินไหมทดแทนจาก ชับบ์ ประกันภัยการเดินทาง

ในกรณีการล่าช้าของเที่ยวบินและกระเป๋าเดินทาง ท่านต้องขอหนังสือรับรองเพื่อยืนยันการเดินทาง ระยะเวลาการล่าช้า และสาเหตุของการล่าช้าจากสายการบินหรือตัวแทนสายการบิน

ในกรณีของการสูญหายของกระเป๋าเดินทางหรือความเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัว ท่านต้องแจ้งสายการบินทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง ในบางกรณีสายการบินจะรับผิดชอบต่อค่าเสียหายดังกล่าวเอง และโปรดเก็บรายงานการแจ้งการสูญหายและเสียหายจากทางสายการบินเพื่อเป็นหลักฐานด้วย

หากมีการสูญหายหรือเสียหายของกระเป๋าเดินทาง ท่านควรรายงานต่อหน่วยงานท้องถิ่น / ตำรวจด้วย และเก็บหลักฐานการรายงานของตำรวจเพื่อเป็นหลักฐานในการส่งแบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมทดแทน

ในกรณีที่เอกสารการเดินทางสูญหาย ท่านจะต้องรายงาน ต่อหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อรับทราบเป็นลายลักษณ์อักษร และเก็บหลักฐานการรายงานเพื่อเป็นหลักฐานในการส่งแบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมทดแทน

ในกรณีของการเรียกร้องความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอก ท่านไม่ควรเสนอหรือยอมรับความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอกหรือบุคคลที่สามด้วยตนเอง ท่านควรขอให้บุคคลนั้นๆเรียกร้องค่าเสียหายหรือค่าชดเชยเป็นลายลักษณ์อักษร

สิ่งที่ควรปฏิบัติในการเรียกร้องค่าสินไหม

• ท่านจะต้องแจ้งเรียกร้องค่าสินไหมภายใน 30 วันนับจากเหตุการณ์หรือเร็วที่สุดที่สามารถทำได้
• ท่านสามารถส่งแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทางช่องทางออนไลน์ หรือ ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม
• โปรดกรอกข้อมูลและคำถามในแบบฟอร์มทั้งหมดให้สมบูรณ์ หากเราได้รับข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์อาจทำให้การเรียกร้องสินไหมล่าช้า
• กรุณาส่งเอกสารทั้งหมดเช่น รายงานทางการแพทย์ รายงานตำรวจ ใบเสร็จรับเงิน ใบประเมินมูลค่าความเสียหายหรือหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหม
• เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหม โปรดส่งเอกสารเรียกร้องสินไหมพร้อมทั้งเอกสารประกอบการเรียกร้องที่สมบูรณ์ผ่านทางไปรษณีย์
• ท่านจะได้รับการติดต่อกลับจากเรา พร้อมทั้งหมายเลขอ้างอิงของการเรียกร้องสินไหมภายใน 5 วันทำการหลังจากที่ท่านทำการส่งเอกสารผ่านทางไปรษณีย์
• หากท่านต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามสถานะการเรียกร้องสินไหมท่านสามารถส่งอีเมล์มาที่ travel.th@chubb.com โดยระบุหมายเลขกรมธรรม์และหมายเลขอ้างอิงของการเรียกร้องสินไหม

เอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมทดแทน

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจะได้รับการพิจารณา เมื่อท่านยื่นเอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมทดแทนครบถ้วน โดยประกอบด้วยเอกสารหลักดังนี้

• แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมพร้อมรายละเอียดที่สมบูรณ์
• เอกสารการยืนยันการจองการเดินทาง และการท่องเที่ยว

นอกเหนือไปจากเอกสารข้างต้น ท่านจำเป็นต้องยื่นเอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมเพิ่มเติมตามประเภทของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของท่านดังต่อไปนี้